OPIS MODULA

• Najčešće greške u komunikaciji u preduzećima
• Aktivno slušanje
• Zašto je bitna povratna informacija, i kako je pružiti
• Delegiranje zadataka: koristi, i opasnosti od nepravilnog delegiranja
• Govor tela – osnovni modeli; uticaj na razumevanje poruke; primeri.
• „Brainstorming”: kako navesti grupu zaposlenih da dođe do zajedničke ideje ili rešenja
• Šta utiče na to da zaposleni slušaju/čuju šefa
• Kako rukovodilac uspostavlja „moć“ – kontrolu u komunikaciji sa zaposlenima 
• Kako kroz komunikaciju povećati lojalnost zaposlenih, a time i radni učinak
• Komunikacija sa nadređenima – pomozite svom šefu